Política

Devoluciones y cambios

Operador de la tienda

ELEN DORA es operado por Elindra LLC, con sede en Chino Hills, CA 91709, United States.

Solicita una devolución por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El plazo comienza en la fecha de entrega.
No es necesario indicar un motivo para una devolución ordinaria. Los artículos deben estar en su estado original, con su embalaje original y los certificados incluidos.
Se aceptan cambios dentro del mismo plazo de devolución. Contacta con atención al cliente antes de enviar un artículo de vuelta para coordinar el cambio.

Proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada gratis. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Se descuenta del reembolso un cargo de procesamiento de $6.00. Estas deducciones solo se aplican a devoluciones ordinarias. Si la inspección confirma que un defecto de calidad o artículo incorrecto es responsabilidad nuestra, emitimos un reembolso completo que incluye los gastos de envío originales, impuestos y todas las tarifas, sin descontar los $6.00. Emitimos los reembolsos aprobados dentro de 2 días hábiles después de recibir e inspeccionar la devolución.
Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original. Tu banco o proveedor de pagos puede tardar más tiempo en reflejarlos.

Escribe a support@elendora.co con el número de pedido o solicita una devolución desde tu cuenta. Si hay un problema de calidad, incluye una descripción y fotos para que podamos ayudarte.
Contáctanos antes de enviar cualquier devolución. Confirmaremos las instrucciones y te facilitaremos la etiqueta de devolución prepagada.