Política

Garantía y reparaciones

Garantía de calidad de 90 días

Garantía de 90 días desde la entrega. Cubrimos todos los costos por defectos de calidad confirmados, incluido el envío en ambos sentidos.
El plazo de 90 días comienza en la fecha de entrega del pedido. Esta garantía cubre defectos de fabricación, materiales y mano de obra.
El desgaste normal, los daños accidentales y los daños por mal uso o cuidados inadecuados no están cubiertos como defectos de calidad.

Después de la garantía de 90 días, ofrecemos un servicio de reparación limitado, sujeto a inspección y a la viabilidad de la reparación.
Inspeccionamos la pieza y facilitamos un presupuesto que incluye la reparación, el envío y los gastos relacionados. Los trabajos de pago solo comienzan después de que aceptes el presupuesto.

Escribe a support@elendora.co e incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del producto. Los datos del pedido sirven como comprobante de compra.
Contáctanos antes de enviar tu pieza. Confirmaremos las instrucciones de inspección y devolución, la solución disponible y el plazo estimado del servicio.
Si se confirma un defecto de calidad dentro de los 90 días posteriores a la entrega, organizamos y pagamos los envíos en ambos sentidos y todos los gastos relacionados con el servicio.